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会話を管理する

AI アシスタントを使用すると、会話を管理でき、ファイルのアップロード、チームメンバーとの会話の共有、チャットの削除、エキスパートへ問い合わせの作成などのタスクを実行できます。

注意

このページの手順はコンソールの チャット履歴 に適用されます。Slack で AI アシスタントを使用する 場合、会話は Slack のアシスタントスレッド内に保存され、コンソールのチャット履歴とは異なります。

会話は AI アシスタントが保存する チャット履歴 で管理されます。チャット履歴 にアクセスするには、次のようにします。

  • AI アシスタントが最大化されている場合は、左側のサイドバーを確認します。

  • AI アシスタントが最小化されている場合は、Chat History ドロップダウンリストから会話を選択します。

ファイルをアップロードする​

コンテンツに関する回答、要約、インサイトを得るために、AI アシスタントにファイルや画像をアップロードできます。

  • 各会話にアップロードできるファイルは最大 2 件で、各ファイルは最大 10 MB までです。

  • サポートされているファイルタイプには、テキストファイル（TXT）、コードファイル（SQL、JSON）、画像ファイル（PNG、JPEG）、表形式データファイル（CSV）、ドキュメントファイル（PDF）が含まれます。

アップロードしたファイルは、チャット履歴 の最近の会話で確認できます。同様に、ファイルをアップロードした会話を削除することもできます。

  1. DoiT コンソール にサインインします。

  2. プラスアイコン（＋）を選択します。

  3. ファイルをアップロード を選択します。

  4. アップロードしたいファイルの場所を参照し、開く を選択します。

AI アシスタントの回答をコピーする​

AI アシスタントの回答をコピーして、別のファイルやアプリケーションで使用できます。

注意

レポートを含む回答では、このオプションは利用できません。

  1. DoiT コンソール にサインインします。

  2. 次のいずれかを実行します。

    • チャットを開始します。AI アシスタントが回答を完了すると、コピー ボタンが使用可能になります。

    • チャット履歴 で、コピーしたい回答を探します。

  3. コピー ボタンを選択します。

    Export the AI assistant conversation as image

    コンテンツがクリップボードにコピーされます。別のファイルやアプリケーションに貼り付けることができます。

AI アシスタントの回答をエクスポートする​

AI アシスタントの回答を PNG 形式でエクスポートできます。

  1. DoiT コンソール にサインインします。

  2. 次のいずれかを実行します。

    • チャットを開始します。AI アシスタントが回答を完了すると、エクスポート ボタンが使用可能になります。

    • チャット履歴 で、エクスポートしたい回答を探します。

  3. エクスポート ボタンを選択します。

    Export the AI assistant conversation as image

  • 画像は ダウンロード フォルダに保存されます。デフォルトのダウンロード場所はブラウザ設定で確認できます。

  • エクスポートされた画像の名前は ava_message.png です。よりわかりやすい名前に変更することをおすすめします。

  • 回答は、その長さに関係なく 1 枚の画像としてエクスポートされます。

会話をピン留めする​

重要な会話をピン留めして、チャット履歴 の先頭に固定できます。ピン留めされた会話は、最近の会話の上にある専用の ピン留め セクション（

）に表示され、簡単に見つけることができます。ピンはすべてのデバイス間で同期されるため、あるデバイスでピン留めした会話は、別のデバイスでサインインしたときもピン留めされたままです。

会話をピン留めするには、次のようにします。

  1. DoiT コンソール にサインインします。

  2. チャット履歴 で、ピン留めしたい会話を探します。

  3. 会話のケバブメニュー（

    ）を選択し、会話をピン留め を選択します。

    Pin the AI assistant conversation as image

会話は チャット履歴 上部の ピン留め セクションに移動します。

Pinned the AI assistant conversation as image

ヒント

最近の会話リストから ピン留め セクションにドラッグして会話をピン留めすることもできます。

ピン留めされた会話の順序を変更する​

ピン留めされた会話の順序を変更するには、ピン留め セクション内で会話をドラッグし、希望の位置に移動します。

会話のピン留めを解除する​

会話のピン留めを解除するには、次のようにします。

  1. チャット履歴 で、ピン留めを解除したい会話を探します。

  2. 会話のケバブメニュー（

    ）を選択し、会話のピン留めを解除 を選択します。

    Unpin the AI assistant conversation as image

会話は チャット履歴 の最近の会話リストに戻ります。

会話を削除する​

会話を削除するには、次のようにします。

  1. DoiT コンソール にサインインします。

  2. チャット履歴 で、削除したいチャットを選択します。

  3. ケバブメニュー（

    ）を選択します。

  4. 会話を削除 を選択します。

  5. 確認ダイアログで、削除 を選択して会話を完全に削除します。

会話を共有する​

テナント内の他のメンバーと AI アシスタントの会話を共有できます。会話を共有する方法は 2 通りあります。

  • （デフォルト）メールで招待：テナント内の特定のユーザーに、会話へのリンクを含むメール通知を送信します。

  • リンクをコピー：共有用リンクを生成し、自分でコピーして配布します。

注意

共有リンクには、共有時点で存在するメッセージのみが含まれます。共有後に追加されたメッセージは含まれません。

共有は自分のテナント内でのみ機能します。テナント外のユーザーは、URL を持っていても共有された会話にアクセスできません。

会話を共有するには、次のようにします。

  1. DoiT コンソール にサインインします。

  2. 共有したい会話を開きます。

  3. チャットツールバーで 会話を共有 アイコン（

    ）を選択します。

    Select the AI assistant share conversation icon

    メールで招待 タブでは、会話を共有し、メールで受信者に通知できます。

    1. 会話を共有 ダイアログで、メールで招待 タブを選択します。

    2. メールアドレス フィールドに、共有したい相手のメールアドレスを入力します。最大 20 件まで追加できます。入力中に、AI アシスタントがテナント内の一致するユーザーを候補として表示します。

      The AI assistant Share conversation dialog showing the Invite via email tab

    3. （任意）メッセージを追加 フィールドに、通知メールに含める個人的なメッセージを入力します（最大 500 文字）。

    4. 共有して通知 を選択します。

    共有可能な会話リンクが作成され、各受信者には共有された会話へのリンクを含むメール通知が送信されます。コンソールは（ブラウザが許可している場合）同じリンクをクリップボードにコピーしようとするため、必要に応じて他の場所に貼り付けることもできます。

共有リンクを管理するには、会話を共有 アイコンを選択して 会話を共有 ダイアログを開きます。既存のリンク にアクティブな会話リンクとその受信者が表示されます。ここから次の操作ができます。

  • リンクをコピー を選択して、既存の会話リンクをコピーします。

    Create a link to an AI assistant conversation

  • リンクを削除 を選択して、共有された会話リンクを削除します。削除後、そのリンクは誰にとっても無効になります。

    Delete conversation links in the shared conversation dialog

共有された会話を開く​

共有された会話リンクを開くと、読み取り専用の会話を閲覧できます。画面上部のバナーには、誰が会話を共有したかが表示されます。

Open a conversation link

フォローアップの質問で会話を続けるには、テキストフィールドにメッセージを入力してください。AI アシスタントは、共有された会話のプライベートコピーを自分のチャット履歴内に作成し、新しいメッセージはそのコピーに追加されます。元の共有された会話には影響しません。共有された会話がコピーされたことは、バナーで確認できます。

エキスパートへ問い合わせを作成する​

注意

この機能は次のお客様が利用できます。

  • Cloud Intelligence Enhanced ティア以上のお客様
  • DoiT Heritage のお客様

AI assistant が質問に回答できない場合、またはサポートチームからの支援が必要な場合、AI assistant はエキスパートへ問い合わせを作成するお手伝いをします。AI assistant は正確かつ完全な情報の取得を支援し、問い合わせを分類・優先順位付けし、適切なチームにルーティングすることで、より迅速かつ効率的に問い合わせを作成できるようにします。

AI assistant に新しいエキスパート問い合わせの作成を依頼するには、次の手順に従ってください。

  1. DoiT コンソール にサインインします。

  2. 次のいずれかを実行します。

    • AI assistant に新しい問い合わせの作成を依頼します（例：Can you help me open an inquiry?）。

      注意

      AI assistant は常に、まず質問への回答を試みます。AI assistant に問い合わせの作成を明示的に依頼した場合にのみ、問い合わせが作成されます。

    • Chat history で、エキスパートへの問い合わせを作成したいチャットを選択し、ケバブメニュー（

      ）を選択して Open request を選択します。

  3. How can we help you today? で、AI assistant が会話内容を要約します。必要に応じて、問題の説明を追記または変更します。

    The AI assistant's inquiry

  4. 問い合わせの Severity を選択します。

    • General Guidance：プロダクトに関する一般的な質問がある場合
    • System Impaired：何らかの問題によりシステムに影響が出ている場合
    • Production System Impaired：何らかの問題により本番システムに影響が出ている場合
    • Production System Down：何らかの問題により本番システムがダウンしている場合

  5. 発生している問題の Cloud Platform を選択します。

  6. 発生している問題の Product を選択します。

  7. クラウドプロバイダーに応じて、問題が発生している AWS アカウントまたは Azure サブスクリプションを選択します。

  8. Submit を選択して問い合わせを作成します。

  9. （オプション）問い合わせへの対応を迅速化するため、お客様のクラウド環境への一時的な読み取り専用アクセスが必要です。問い合わせが解決されると、アクセスは自動的に削除されます。設定方法はクラウドプロバイダーによって異なります。

    注意

    これは Azure には該当しません。

    • AWS：Deploy stack を選択します。

      Grant temporary access to your AWS environment

    • Google Cloud：表示されているコードブロックのコードをコピーして実行します。あわせて Support access to Google Cloud も参照してください。

      Grant temporary access to your GCP environment

新しく作成した問い合わせを表示するには、上部ナビゲーションのメガメニューから Get expert advice を選択し、View all expert inquiries を選択して、すべての問い合わせの一覧を表示してください。

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