会話を管理する

Ava を使用して会話を管理し、ファイルのアップロード、チームメンバーとの会話共有、チャットの削除、エキスパートへの問い合わせ作成などの操作を行うことができます。

会話は Ava により チャット履歴 に保存・管理されます。チャット履歴 にアクセスするには、次のようにしてください。

Ava が最大化されている場合は、左サイドバーを確認します。
Ava が最小化されている場合は、Chat History ドロップダウンリストから会話を選択します。

ファイルをアップロードする

Ava にファイルや画像をアップロードして、その内容に関する回答、要約、インサイトを取得できます。

各会話にアップロードできるファイルは最大 2 件で、各ファイルサイズは最大 10 MB です。
サポートされているファイルタイプには、テキストファイル（TXT）、コードファイル（SQL・JSON）、画像ファイル（PNG・JPEG）、表形式データファイル（CSV）、ドキュメントファイル（PDF）があります。

アップロードしたファイルは、チャット履歴 内の最近の会話で確認できます。同様に、ファイルをアップロードした会話を削除することもできます。

DoiT コンソールにサインインします。
プラスアイコン（＋）を選択します。
Upload a file を選択します。
アップロードしたいファイルの場所を参照し、Open を選択します。

Ava の回答をコピーする

Ava の回答をコピーして、別のファイルやアプリケーションで使用できます。

注意

レポートを含む回答には、このオプションは使用できません。

DoiT コンソールにサインインします。
次のいずれかを行います。
- チャットを開始します。Ava の回答が完了すると、Copy ボタンが使用可能になります。
- チャット履歴 から、コピーしたい回答を探します。
Copy ボタンを選択します。

コンテンツがクリップボードにコピーされます。別のファイルやアプリケーションに貼り付けて使用できます。

Ava の回答をエクスポートする

Ava の回答を PNG 形式でエクスポートできます。

DoiT コンソールにサインインします。
次のいずれかを行います。
- チャットを開始します。Ava の回答が完了すると、Export ボタンが使用可能になります。
- チャット履歴 から、エクスポートしたい回答を探します。
Export ボタンを選択します。

画像は Downloads フォルダに保存されます。デフォルトのダウンロード先は、ブラウザの設定で確認してください。
エクスポートされた画像の名前は ava_message.png です。よりわかりやすい名前に変更することを推奨します。
回答は、その長さに関係なく 1 つの画像としてエクスポートされます。

会話を削除する

会話を削除するには、次のようにしてください。

DoiT コンソールにサインインします。
チャット履歴 で削除したいチャットを選択します。
ケバブメニュー（
）を選択します。
Delete Conversation を選択します。

一意のリンクを生成することで、DoiT テナント内の他のメンバーと Ava の会話を共有できます。リンクを取得したテナント内のユーザーは、共有された会話を閲覧できます。

注意

共有リンクには、リンク作成時点で存在するメッセージのみが含まれます。共有後に追加されたメッセージは含まれません。

共有は DoiT テナント内でのみ機能します。テナント外のユーザーは、URL を持っていても共有リンクを開くことはできません。

会話を共有するには、次のようにしてください。

DoiT コンソールにサインインします。
共有したい会話を開きます。
チャットのツールバーで Share アイコン（
）を選択します。
Share conversation ダイアログで、Create link and copy を選択します。

リンクが作成され、クリップボードにコピーされます。ブラウザにリンクを貼り付けて共有された会話を開くか、テナント内の他のメンバーとリンクを共有してください。

会話リンクを管理する

共有リンクを管理するには、Share conversation アイコンを選択して Share conversation ダイアログを開きます。ここから次の操作ができます。

既存の会話リンクをコピーするには、Copy link を選択します。
共有された会話リンクを削除するには、Delete link を選択します。削除されたリンクは、以降誰も使用できません。

共有された会話を開く

共有された会話リンクを開くと、読み取り専用の会話を閲覧できます。画面上部のバナーには、会話を共有したユーザーが表示されます。

Open a conversation link

自分の追質問を続けたい場合は、テキストフィールドにメッセージを入力してください。Ava は共有された会話のプライベートコピーをあなたのチャット履歴内に作成し、そのコピーに新しいメッセージが追加されます。元の共有会話には影響しません。

エキスパートへの問い合わせを作成する

注意

この機能は、次のお客様が利用できます。

DoiT Cloud Intelligence Enhanced 以上のティア
DoiT Heritage のお客様

Ava が質問に回答できない場合や、サポートチームからの支援が必要な場合、Ava を使ってエキスパートへの問い合わせを作成できます。Ava は正確かつ完全な情報を収集し、問い合わせを分類・優先度付けし、適切なチームへルーティングすることで、より迅速かつ効率的に問い合わせを作成できるようにします。

Ava に新しいエキスパート問い合わせの作成を依頼するには、次のようにしてください。

DoiT コンソールにサインインします。
次のいずれかを行います。
- 例えば Can you help me open an inquiry? のように、問い合わせ作成の支援を Ava に依頼します。
  
  注意
  Ava は常に、まず質問への回答を試みます。問い合わせは、Ava に明示的に作成を依頼した場合にのみ作成されます。
- チャット履歴 で、エキスパート問い合わせを作成したいチャットを選択します。ケバブメニュー（
  ）から Open request を選択します。
How can we help you today? で、Ava が会話内容を要約します。必要に応じて、課題の説明を追記または変更してください。
問い合わせの Severity を選択します。
- General Guidance：プロダクトに関する一般的な質問がある状態。
- System Impaired：何らかの問題によりシステムに支障が出ている状態。
- Production System Impaired：何らかの問題により本番システムに支障が出ている状態。
- Production System Down：何らかの問題により本番システムがダウンしている状態。
発生している問題の Cloud Platform を選択します。
発生している問題の Product を選択します。
クラウドプロバイダに応じて、発生している問題の AWS アカウントまたは Azure サブスクリプションを選択します。
問い合わせを作成するには Submit を選択します。
（任意）問い合わせの対応を迅速に行うために、お客様のクラウド環境への一時的な読み取り専用アクセスが必要です。アクセスは、問い合わせが解決されると自動的に削除されます。使用する方法はクラウドプロバイダによって異なります。

注意
これは Azure には該当しません。
- AWS：Deploy stack を選択します。
- Google Cloud：表示されたコードブロックからコードをコピーして実行します。あわせて Support access to Google Cloud も参照してください。

作成した問い合わせを確認するには、トップナビゲーションのメガメニューから Get expert advice を選択し、View all expert inquiries を選択して、問い合わせの一覧を表示してください。

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