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AWS サポートの請求

DoiT は、契約タイプとサポートプランに基づいて AWS サポート料金を算出します。

契約タイプ​

DoiT と契約を締結する際、管理アカウントレベルでサポートのタイプを選択します（詳細は AWS Resold Support を参照）：

  • Partner-Led：DoiT を通じて高品質なサポートを受けます。

  • AWS Resold：AWS Support と DoiT の両方と直接やり取りします。

サポートプラン​

AWS サポート料金は、一般的に管理アカウントレベルで算出されます。各アカウントは、AWS support levels のいずれか（Basic・Developer・Business・Business+・Enterprise On-Ramp・Enterprise・Unified Operations）に属する必要があります。

注意

2025 年 12 月 2 日以降、Developer Support と Business Support は新規サブスクリプションで利用できません。Enterprise On-Ramp も非推奨です。詳細は AWS Support Frequently Asked Questions を参照してください。

これらのプランに加えて、DoiT は特別プランである Partner-Led Enterprise Support（PLES） を提供しています。これは Business Support の料金で、DoiT の Enterprise Support の特典が受けられます。

お客様アカウントのサポートプランを特定する際は、次の情報源を優先順位順に使用します。

  1. アカウントが DoiT Partner-Led Enterprise Support プログラムに含まれている。

  2. アカウントのサポートプランが MPA Ops ページで定義されている（支払元の DoiT アカウントにのみ適用）。

  3. アカウントのサポートプランが CUR ファイルで定義されている。

  4. 上記のいずれにも当てはまらない場合、サポートプランは Basic Support に設定される。

また、以下も適用されます。

  • CUR ファイルで Basic Support とラベル付けされているが、DoiT では Enterprise とされているアカウントは、請求上は Enterprise と見なされます。

  • MPA Ops ページで Developer とラベル付けされているが、DoiT Partner-Led Enterprise Support プログラムに含まれているアカウントは、Basic Support と見なされます。

サポート料金の計算方法​

DoiT はサポートの対象基本コストに AWS Support Plan の料金階層 を適用します。本セクションではサポート料金の計算に影響する要因を説明します。

契約タイプ​

Enterprise Support と Unified Operations

Enterprise Support と Unified Operations は、Basic または Developer でない MPA 配下のすべてのアカウントの合算コストに基づいて請求されます。

最低料金は Enterprise Support が 5,000 ドル、Unified Operations が 50,000 ドルです。Enterprise On-Ramp には最低料金はありません。

サポートコストは、すべてのアカウントにわたるサポート対象コストに基づいて計算されます。

いずれのアカウントにも Enterprise レベルのサポートまたは Unified Operations がない場合、各アカウントの実際のサポートレベルは AWS の報告に準拠します。

Business・Business+・Developer Support

Business・Business+・Developer Support の基本コストはアカウント単位で計算されます。

Business Support に最低料金はありません。

割引・EDP・クレジット​

  • サポートの基本コストは、EDP・クレジット・割引の適用前の金額です（一部で PPA を含みます）。

  • すべてのサポートレベルで割引が適用され、請求書ではサポート行の説明に PPA savings として表示されます。

  • お客様アカウントのサポートに関連するクレジットと EDP は、AWS と DoiT の契約の一部であり、お客様へは転嫁されません。

リザーブドリソース​

  • AWS リザーブドリソースを前払いし、有料の AWS Support プランを利用している場合、それらのリソースの前払い費用と継続費用は AWS Support の料金に含まれます。

  • 有料の AWS Support プランを開始した時点ですでにリザーブドリソースがある場合、按分された前払い費用は AWS Support 料金の初月に含まれます。

リザーブドリソース向けサポートの詳細は AWS Support Plan Pricing を参照してください。

Flexsave for compute​

  • DoiT は、適用された Flexsave の基本コスト（EDP 前）を 1 年レートとして使用します。Flexsave はサポートの基本コストより先に適用されます。

  • Flexsave のアカウント課金は、サポートの基本コストの計算に寄与します。

制限事項​

請求先アカウントと請求日​

サポート料金は特定のアカウントに紐づきます。複数アカウントからサポートコストを合算する場合、デフォルトでは、DoiT はサポート料金の対象コストが最も高いアカウントにサポート料金を付与します。

サポート請求の保存​

AWS サポートコストを特定のアカウントにアロケーションするには、次の操作を行ってください。

  1. DoiT コンソールにサインインし、上部ナビゲーションのメガメニューから Data ingestion and integrations を選択して、Assets を選択してください。

  2. 左側のメニューから Amazon Web Services を選択してください。

  3. AWS Support コストをアロケーションしたい AWS アカウントの最右端にあるケバブメニュー（⋮）を選択してください。

  4. Store support billing to this account を選択してください。

    Store support billing to this AWS account

    成功すると、その AWS アカウントの Store support billing フィールドが Enabled に変わります。

AWS サポートコストを再アロケーションする場合は、まず上記の手順を繰り返して元のアロケーションを削除してください。その後、別のアカウントでサポート請求を有効化できます。

請求日​

サポートの請求日は常に暦月の最終日です。

請求書でのサポート請求の表示​

複数のアカウントが AWS サポートを利用している場合でも、請求書上では AWS サポート料金は常に特定の AWS アカウントに紐づきます（各アカウントで発生した正確なコストは Cloud Analytics（クラウド分析）のレポートで確認できます）。

デフォルトでは、AWS サポート料金は、指定されたアカウントの請求書明細ページのドリルダウンセクション（invoice details page）の明細行に内包されます。

サマリーセクションで共有コストとしてサポート料金を表示する必要がある場合（例えば、親会社と子会社があるケース）、エキスパートへ問い合わせを開き、DoiT のアカウントマネージャーと連携して請求書設定を更新してください。これはサポート料金の請求書上の表示方法のみを変更し、システム内での保存方法には影響しません。

レポートでの AWS サポート料金​

Cloud Analytics（クラウド分析）のレポートは、AWS サポートの請求内容をより深く理解するのに役立ちます。以下は一例です。

  • システムラベル aws/item_desc を使用して、AWS サポートプランの割引やレートを確認：

    AWS support charge measured by cost

  • Usage メトリックを使用して、基本コストを確認：

    AWS support charge measured by usage

  • 拡張メトリック Base Cost for Support を使用して、サービス別のサポート基本コストを確認：

    Base cost for AWS support

  • システムラベル doit/aws_support_group_id を使用して、特定アカウントにグループ化されたサポート基本コストを確認：

    Base cost for AWS support

FAQ​

サポートの割引が適用されたかどうかを確認する方法は？​

Analyze の Reports に移動し、aws/item_desc でフィルターしてください。割引が適用されている場合、With discount of X% と表示されます。

PLES に属するアカウントで、Business Support レートで請求されているかを確認する方法は？​

Partner-Led Enterprise Support に属するアカウントの Business Support レートは、Partner-Led 契約にのみ適用されます。

アカウントが Business レートで請求されている場合、Analyze の Reports で、aws/item_desc の値に対して Charged as Business Support rate due to DoiT PLES program. という説明が表示されます。

レポートに Basic Support のアカウントが含まれているのはなぜですか？​

すべてのアカウントを包括的に可視化するために、Basic Support のアカウントも含まれます。

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