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AWS サポート請求

DoiT は、契約タイプとサポートプランに基づき AWS サポート料金を計算します。

契約タイプ​

DoiT との契約締結時に、管理アカウントレベルでのサポートタイプを選択します（詳細は AWS Resold Support を参照してください）。

  • Partner-Led: DoiT を通じて高品質なサポートを受けられます。

  • AWS Resold: AWS Support と DoiT の両方と直接やり取りします。

サポートプラン​

AWS サポート料金は、一般的に管理アカウントレベルで計算されます。各アカウントは、次のいずれかの AWS サポートレベル に属します: Basic、Developer、Business、Business+、Enterprise On-Ramp、Enterprise、Unified Operations。

注意

2025 年 12 月 2 日以降、Developer Support と Business Support は新規サブスクリプションでは利用できません。Enterprise On-Ramp も非推奨となっています。詳細は AWS Support Frequently Asked Questions を参照してください。

これらのプランに加えて、DoiT は Partner-Led Enterprise Support (PLES) を提供しています。これは、Business Support の料金で DoiT の Enterprise Support のメリットを受けられる特別なプランです。

アカウントのサポートプランを判定するために、DoiT は以下の情報源を優先順位に従って使用します。

  1. アカウントが、DoiT Partner-Led enterprise support プログラムの一部である。

  2. アカウントのサポートプランが MPA Ops ページで定義されている（支払者側の DoiT アカウントにのみ適用）。

  3. アカウントのサポートプランが CUR ファイルで定義されている。

  4. 上記のいずれにも該当しない場合、サポートプランは Basic Support に設定される。

加えて、以下のルールがあります。

  • アカウントが CUR ファイル内では Basic Support とラベル付けされているものの、DoiT 上では Enterprise としてラベル付けされている場合、そのアカウントは請求上 Enterprise とみなされます。

  • アカウントが MPA Ops ページでは Developer とラベル付けされているものの、DoiT Partner-Led enterprise support プログラムの一部である場合、そのアカウントは Basic Support とみなされます。

サポート料金の計算​

DoiT は、サポートの基本料金に対して AWS Support Plan pricing tiers を適用します。本セクションでは、サポート料金の計算に影響する要因について説明します。

契約タイプ​

Enterprise Support と Unified Operations

Enterprise support と Unified Operations は、MPA 配下の全アカウントのうち Basic または Developer でないアカウントの合計コストに基づいて請求されます。

Enterprise support の最低料金は 5,000 ドル、Unified Operations の最低料金は 50,000 ドルです。Enterprise On-Ramp には最低料金はありません。

サポートコストは、全アカウントにわたるサポート対象コストに基づいて計算されます。

いずれのアカウントも Enterprise レベルのサポートまたは Unified Operations を有していない場合、各アカウントの実際のサポートレベルは AWS により報告された内容となります。

Business・Business+・Developer Support

Business・Business+・Developer Support プランの基本料金はアカウントごとに計算されます。

Business support には最低料金はありません。

割引・EDP・クレジット​

  • サポートの基本料金は、EDP・クレジット・割引が適用される前の金額です（一部では PPA が含まれます）。

  • 割引はすべてのサポートレベルに適用され、請求書上のサポート行の説明に PPA savings として表示されます。

  • アカウントのサポートに関連するクレジットと EDP は、DoiT と AWS の契約の一部であり、お客様に転嫁されることはありません。

リザーブドリソース​

  • リザーブド AWS リソースを前払いし、有料の AWS Support プランに加入している場合、これらのリソースの前払い分および継続課金分は AWS Support 手数料に含まれます。

  • すでにリザーブドリソースを保有している状態で有料の AWS Support プランを開始した場合、前払いコストの月割り分は、最初の月の AWS Support 手数料の計算に含まれます。

リザーブドリソースに対するサポートの詳細については、AWS Support Plan Pricing を参照してください。

Flexsave for compute​

  • DoiT は、適用された Flexsave の基本料金（EDP 適用前）を 1 年レートとして使用します。Flexsave はサポートの基本料金よりも先に適用されます。

  • Flexsave アカウントの料金は、サポートの基本料金の計算に含まれます。

制限事項​

請求アカウントと請求日​

サポート料金は特定のアカウントに紐づきます。サポートコストが複数アカウントから集計される場合、デフォルトでは、DoiT はサポート料金の対象となるコストが最も高いアカウントにサポート料金を紐づけます。

Store support billing​

特定のアカウントに AWS サポートコストをアロケーションするには、次の手順を実行してください。

  1. DoiT コンソール にサインインし、上部ナビゲーションのメガメニューから Data ingestion and integrations > Integrations を選択してください。

  2. 左側のメニューから Amazon Web Services を選択してください。

  3. AWS Support コストをアロケーションしたい AWS アカウントの右端にあるケバブメニュー（⋮）を選択してください。

  4. Store support billing to this account を選択してください。

    Store support billing to this AWS account

    正常に実行されると、その AWS アカウントの Store support billing フィールドが Enabled に変わります。

AWS サポートコストを別のアカウントに再アロケーションするには、まず同じ手順を繰り返して元のアロケーションを削除してください。その後、別のアカウントでサポート請求を有効にできます。

請求日​

サポート請求日は常に暦月の最終日に設定されます。

請求書上のサポート請求​

AWS サポート料金は、複数のアカウントが AWS サポートを利用している場合でも、請求書上では常に特定の AWS アカウントに紐づきます（各アカウントで発生した正確なコストは、Cloud Analytics レポートで確認できます）。

デフォルトでは、AWS サポート料金は、指定されたアカウントの請求書明細行に組み込まれ、請求書の詳細ページ のドリルダウンセクションに表示されます。

サポート料金をサマリーセクションの共有コストとして表示する必要がある場合、例えば親会社と子会社があるケースでは、エキスパートへ問い合わせ を行い、DoiT のアカウントマネージャーと連携して請求書設定を更新してください。なお、これはあくまでサポート料金の請求書上での表示方法にのみ影響し、システム内での料金の保存方法には影響しません。

レポートにおける AWS サポート料金​

Cloud Analytics レポートを利用すると、AWS サポートの請求内容をより深く理解できます。以下にいくつかの例を示します。

  • aws/item_desc システムラベルを使用して、AWS サポートプランの割引やレートを確認します。

    AWS support charge measured by cost

  • Usage メトリックを使用して、基本料金を確認します。

    AWS support charge measured by usage

  • Base Cost for Support 拡張メトリックを使用して、サービス別のサポート基本料金を確認します。

    Base cost for AWS support

  • doit/aws_support_group_id システムラベルを使用して、特定のアカウントグループにまとめられたサポートの基本料金を確認します。

    Base cost for AWS support

FAQ​

サポートの割引が適用されているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?​

Analyze 配下の Reports に移動し、aws/item_desc でフィルターしてください。割引が適用されている場合、With discount of X% と表示されます。

PLES に属するアカウントで、Business サポートレートで課金されているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?​

Partner-Led enterprise support に属するアカウントの Business サポートレートは、Partner-Led 契約でのみ利用可能です。

アカウントが Business レートで課金されている場合、Analyze 配下の Reports で、aws/item_desc の値に対して Charged as Business Support rate due to DoiT PLES program. という説明が表示されます。

レポート内に Basic Support のアカウントが含まれているのはなぜですか?​

Basic Support のアカウントは、すべてのアカウントを包括的に可視化するために含まれています。

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