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AWS サポートの請求

DoiT は、契約タイプとサポートプランに基づいて AWS サポート料金を計算します。

契約タイプ​

DoiT と契約を締結する際、管理アカウントレベルでのサポートタイプを選択します（詳細はAWS Resold Supportを参照）。

  • Partner-Led：DoiT を通じて高品質なサポートを受けられます。

  • AWS Resold：AWS Support と DoiT の双方と直接やり取りします。

サポートプラン​

AWS サポート料金は一般的に管理アカウントレベルで計算されます。各アカウントはいずれかのAWS support levelsに属する必要があります：Basic、Developer、Business、Enterprise On-Ramp、Enterprise。

これらのプランに加えて、DoiT は Partner-Led Enterprise Support（PLES） を提供しています。これは特別な条件で、Business Support の価格を支払いながら、DoiT の Enterprise Support の利点を受けられます。

アカウントのサポートプランを判定するため、以下の情報源を優先順位順に使用します。

  1. アカウントが DoiT の Partner-Led enterprise support プログラムに含まれている。

  2. アカウントのサポートプランが MPA Ops ページで定義されている（支払元の DoiT アカウントにのみ適用）。

  3. アカウントのサポートプランが CUR ファイルで定義されている。

  4. 上記のいずれにも該当しない場合、サポートプランは Basic Support に設定される。

さらに次のとおりです。

  • アカウントが CUR ファイルでは Basic Support とラベルされているが、DoiT では Enterprise とされている場合、請求上は当該アカウントを Enterprise と見なします。

  • アカウントが MPA Ops ページでは Developer とラベルされているが、DoiT の Partner-Led enterprise support プログラムの一部である場合、当該アカウントは Basic Support と見なします。

サポート料金の計算方法​

DoiT は、サポートのベースコストに対してAWS Support Plan の料金階層を適用します。本セクションでは、サポート料金の計算に影響する要因を説明します。

契約タイプ​

Enterprise Support

Enterprise Support は、MPA 配下のアカウントのうち Basic と Developer を除いたすべてのアカウントの集計コストに基づいて請求されます。

Enterprise Support の最低料金は $15k です。（Enterprise On-Ramp のアカウントには最低料金はありません。）

サポートコストは、すべてのアカウントにおけるサポート対象コストに基づいて計算されます。

いずれのアカウントも Enterprise レベルのサポートでない場合、各アカウントの実際のサポートレベルは AWS が報告する内容に準拠します。

Business または Developer Support

Business または Developer Support プランのベースコストはアカウントごとに計算されます。

Business Support に最低料金はありません。

割引、EDP、クレジット​

  • サポートのベースコストは EDP、クレジット、割引の前段階です（一部では PPA が含まれます）。

  • 割引はすべてのサポートレベルに適用され、請求書ではサポートの明細説明に PPA savings として表示されます。

  • アカウントに関連するサポートのクレジットや EDP は、DoiT と AWS との契約の一部であり、お客様へ転嫁されるものではありません。

予約リソース​

  • 予約済みの AWS リソースを前払いし、かつ有料の AWS Support プランを利用している場合、これらのリソースの前払い費用および継続費用は AWS Support の料金に含まれます。

  • 有料の AWS Support プランを開始した時点ですでに予約リソースを保有している場合、按分された前払い費用は、AWS Support 料金の初月に含まれます。

予約リソースのサポートについての詳細はAWS Support Plan Pricingを参照してください。

Flexsave for compute​

  • DoiT は、適用された Flexsave のベースコスト（EDP の前）を 1 年レートとして使用します。Flexsave はサポートのベースコストより先に適用されます。

  • Flexsave のアカウント請求は、サポートのベースコストの計算に寄与します。

制限事項​

請求先アカウントと請求日​

サポート料金は特定のアカウントに紐づきます。サポートのコストが複数アカウントから集計される場合、デフォルトでは、DoiT はサポート料金をサポート対象コストが最も高いアカウントに紐づけます。

サポート請求の保存​

AWS サポートコストを特定のアカウントにアロケーションするには：

  1. DoiT コンソール にサインインし、上部ナビゲーションバーから Integrate を選択し、Assets を選択します。

  2. 左側メニューから Amazon Web Services を選択します。

  3. AWS Support コストをアロケーションしたい AWS アカウントの最右端にあるケバブメニュー（⋮）を選択します。

  4. Store support billing to this account を選択します。

    この AWS アカウントにサポート請求を保存

    成功すると、当該 AWS アカウントの Store support billing フィールドが Enabled に変わります。

AWS サポートコストを再アロケーションするには、まず上記の手順を繰り返して元のアロケーションを削除します。その後、別のアカウントでサポート請求を有効化できます。

請求日​

サポートの請求日は常に暦月の月末に設定されます。

請求書でのサポート請求​

AWS サポート料金は、複数アカウントが AWS サポートを利用している場合でも、請求書上では常に特定の AWS アカウントに紐づきます（各アカウントが負担した正確なコストは Cloud Analytics（クラウド分析）レポートで確認できます）。

デフォルトでは、AWS サポート料金は指定されたアカウントの請求書明細行に内包され、請求書詳細ページのドリルダウンセクションに表示されます。

サマリーセクションで共有コストとしてサポート料金を表示する必要がある場合（例：親会社と子会社の構成）、エキスパートへの問い合わせを開く うえで、DoiT のアカウントマネージャーと協議して請求書設定を更新する必要があります。これはサポート料金の請求書上での表示方法にのみ影響し、システム内での料金の保存方法には影響しません。

レポートにおける AWS サポート料金​

Cloud Analytics（クラウド分析）のレポートは、AWS サポートの課金内容をより深く理解するのに役立ちます。以下はいくつかの例です。

  • システムラベルaws/item_descを使用して、AWS サポートプランの割引やレートを確認します。

    コストで測定した AWS サポート料金

  • Usage メトリックを使用して、ベースコストを確認します。

    使用量で測定した AWS サポート料金

  • 拡張メトリックBase Cost for Supportを使用して、サービス別のサポートのベースコストを確認します。

    AWS サポートのベースコスト

  • システムラベルdoit/aws_support_group_idを使用して、特定のアカウントにグループ化されたサポートのベースコストを確認します。

    AWS サポートのベースコスト

FAQ​

サポートのディスカウントが適用されたかを確認する方法​

Analyze の Reports に移動し、aws/item_desc でフィルターします。ディスカウントが適用されている場合は、With discount of X% と表示されます。

PLES に属するアカウントで、Business サポート料金が適用されているかを確認する方法​

Partner-Led enterprise support に属するアカウントの Business サポート料金は、Partner-Led の契約にのみ適用されます。

アカウントが Business 料金で課金されている場合、Analyze の Reports にて、aws/item_desc の値に対して Charged as Business Support rate due to DoiT PLES program. という説明が表示されます。

レポートに Basic Support のアカウントが含まれているのはなぜですか？​

すべてのアカウントにわたる完全な可視性を提供するため、Basic Support のアカウントも含まれています。

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