メインコンテンツまでスキップ

AWS サポートの請求

DoiT は、契約タイプとサポートプランに基づき AWS サポート料金を計算します。

契約タイプ​

DoiT と契約を締結する際、管理アカウントレベルでのサポートの種類を選択します（詳細は AWS Resold Support を参照）。

  • Partner-Led：DoiT を通じて高品質なサポートを受けられます。

  • AWS Resold：AWS Support と DoiT の両方と直接やり取りします。

サポートプラン​

AWS サポートの料金は、一般的に管理アカウントレベルで計算されます。各アカウントは AWS support levels のいずれか（Basic・Developer・Business・Enterprise On-Ramp・Enterprise）に属する必要があります。

これらのプランに加えて、DoiT は Partner-Led Enterprise Support（PLES）を提供しています。これは特別な条件で、Business Support の料金を支払いながら、DoiT の Enterprise Support のメリットを受けられます。

アカウントのサポートプランを判定する際は、以下の情報源を優先順に使用します。

  1. アカウントが DoiT の Partner-Led enterprise support プログラムの一部である。

  2. アカウントのサポートプランが MPA Ops ページで定義されている（支払者上の DoiT アカウントにのみ適用）。

  3. アカウントのサポートプランが CUR ファイルで定義されている。

  4. 上記のいずれにも該当しない場合、サポートプランは Basic Support に設定されます。

加えて、以下が適用されます。

  • アカウントが CUR ファイルでは Basic Support とラベル付けされているが、DoiT では Enterprise とされている場合、請求上は Enterprise と見なされます。

  • アカウントが MPA Ops ページでは Developer とラベル付けされているが、DoiT の Partner-Led enterprise support プログラムに属している場合、請求上は Basic Support と見なされます。

サポート料金の計算方法​

DoiT は、サポートの基本料金に AWS Support Plan の料金階層 を適用します。本セクションでは、サポート料金の計算に影響する要因を説明します。

契約タイプ​

Enterprise Support

Enterprise support は、MPA 配下のアカウントのうち Basic または Developer ではないすべてのアカウントの合算コストに基づいて請求されます。

Enterprise support の最低料金は $15k です（Enterprise On-Ramp のアカウントには最低料金はありません）。

サポート費用は、すべてのアカウントにおけるサポート対象コストに基づいて計算されます。

いずれのアカウントも Enterprise レベルのサポートでない場合、各アカウントの実際のサポートレベルは AWS の報告に従います。

Business または Developer Support

Business または Developer Support の基本料金はアカウントごとに計算されます。

Business support に最低料金はありません。

割引、EDP、クレジット​

  • サポートの基本料金は、EDP、クレジット、割引の前の金額です（一部では PPA が含まれます）。

  • すべてのサポートレベルに割引が適用され、請求ではサポート行の説明に PPA savings として表示されます。

  • アカウントのサポートに関連するクレジットと EDP は、AWS と DoiT の契約の一部であり、お客様へは転嫁されません。

リザーブドリソース​

  • 事前に AWS のリザーブドリソースを購入し、有料の AWS Support プランに加入している場合、これらのリソースの前払い費用と継続費用は AWS Support の料金に含まれます。

  • 有料の AWS Support プランを開始した時点で既にリザーブドリソースを保有している場合、按分された前払い費用は AWS Support 料金の初月に含まれます。

リザーブドリソースに対するサポートの詳細は、AWS Support Plan Pricing を参照してください。

Flexsave for compute​

  • DoiT は、Flexsave 適用後の基本料金（EDP 前）を 1 年レートとして使用します。Flexsave はサポートの基本料金より前に適用されます。

  • Flexsave のアカウント課金は、サポートの基本料金の計算に寄与します。

制限事項​

請求先アカウントと請求日​

サポート料金はアカウントに紐づきます。サポート料金が複数アカウントから集計される場合、デフォルトでは、DoiT はサポート料金の対象コストが最も高いアカウントにサポート料金を付与します。

ストアサポート請求の設定​

AWS サポートコストを特定のアカウントにアロケーションするには、以下を実行してください。

  1. DoiT コンソール にサインインし、上部ナビゲーションのメガメニューから データ取り込みとインテグレーション を選択し、Assets を選択します。

  2. 左側のメニューから Amazon Web Services を選択します。

  3. AWS サポートコストをアロケーションしたい AWS アカウントの最右端にあるケバブメニュー（⋮）を選択します。

  4. このアカウントにストアサポート請求を行う を選択します。

    Store support billing to this AWS account

    正常に実行されると、当該 AWS アカウントの Store support billing フィールドが Enabled に変わります。

AWS サポートコストを再アロケーションする場合は、まず上記の手順を繰り返して元のアロケーションを削除してください。その後、別のアカウントでサポートの請求を有効化できます。

請求日​

サポートの請求日は常に暦月の最終日です。

請求書でのサポート請求​

複数のアカウントが AWS サポートを利用している場合でも、AWS サポート料金は常に特定の AWS アカウントに紐づけて請求書に記載されます（各アカウントで発生した正確なコストは Cloud Analytics（クラウド分析）のレポートで確認できます）。

デフォルトでは、AWS サポート料金は、指定されたアカウントの請求書明細の行項目内に、請求書の詳細ページ のドリルダウンセクションとして内包されます。

要約セクションに共有コストとしてサポート料金を表示する必要がある場合（例：親会社と子会社の関係がある場合）は、エキスパートへ問い合わせ を開き、DoiT のアカウントマネージャーと協力して請求書設定を更新してください。これはサポート料金の請求書上の表示方法のみに影響し、システム内での料金の保存方法には影響しない点にご注意ください。

レポートでの AWS サポート料金​

Cloud Analytics（クラウド分析）のレポートは、AWS サポートの課金内容をよりよく理解するのに役立ちます。以下はその一例です。

  • aws/item_desc システムラベルを使用して、AWS サポートプランの割引やレートを確認します。

    AWS support charge measured by cost

  • Usage メトリクスを使用して、基本料金を確認します。

    AWS support charge measured by usage

  • Base Cost for Support 拡張メトリクスを使用して、サービス別のサポート基本料金を確認します。

    Base cost for AWS support

  • doit/aws_support_group_id システムラベルを使用して、特定のアカウントにグループ化されたサポートの基本料金を確認します。

    Base cost for AWS support

よくある質問​

サポートの割引が適用されているかを確認する方法は？​

分析 の レポート に移動し、aws/item_desc でフィルターしてください。割引が適用されている場合、With discount of X% が表示されます。

PLES に属するアカウントで、ビジネス サポート料金が適用されているかを確認する方法は？​

パートナー主導のエンタープライズ サポートに属するアカウントのビジネス サポート料金は、パートナー主導の契約でのみ利用可能です。

アカウントにビジネス料金が適用されている場合は、分析 の レポート で、aws/item_desc の値の説明として Charged as Business Support rate due to DoiT PLES program. が表示されます。

レポートに Basic Support のアカウントが含まれているのはなぜですか？​

すべてのアカウントにわたる完全な可視性を提供するため、Basic Support のアカウントも含めています。

に最終更新